Dessa är de allmänna gällande leveransvillkoren för webbutiken Lenan Taidemetalli Oy/Konstmetall.se.

Vårt VAT-nummer är FI33269567.

1. Allmänt

Dessa avtalsvillkor är giltiga i den form de var tillgängliga på webbutiken Konstmetall.se:s webbplats vid tidpunkten för beställningen.

På konsumentköp tillämpas Finlands och Europeiska unionens lagstiftning om konsumentköp och distansförsäljning. Om konsumentens rättigheter vid tillämpningen av dessa avtalsvillkor skulle begränsas i förhållande till vad som föreskrivs i konsumentskyddslagen, ska bestämmelserna i konsumentskyddslagen tillämpas.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa avtalsvillkor utan att meddela om detta på förhand.

2. Kund och kunduppgifter

I vår webbutik säljer vi våra produkter och tjänster till privatpersoner som fyllt 18 år (nedan konsumenten). Om du är under 18 år, behöver du din vårdnadshavares tillstånd för att uträtta ärenden i vår webbutik. Vårdnadshavarens tillstånd ska lämnas in skriftligen.

Vi säljer våra produkter och tjänster i webbutiken också till företag och andra samfund. Specialvillkor som gäller företags- och samfundskunder finns i punkt 11. Dessa villkor tillämpas inte vid konsumentköp.

Vid beställning är kunden skyldig att lämna sina fullständiga kontaktuppgifter, vilket för en konsumentkund omfattar åtminstone namn, adress och telefonnummer samt eventuellt också e-postadress. Uppgifter som krävs för en företagskund är kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-post samt VAT-nummer, postadress, telefonnummer och vid behov faktureringsadress.

Information om insamling av kunduppgifter hittar du här. Lenan Taidemetalli Oy överlåter inte kunduppgifter.

3. Produkter och priser

Priserna i vår webbutik inkluderar moms, men inte leverans om inget annat anges. Om prislistan innehåller tydliga prisfel, säljs produkten inte till ett klart lägre pris, om man kan anta att kunden har förstått att det är fråga om ett fel.

Om priset på den köpta produkten eller tjänsten stiger före leveransen, följs det ursprungliga priset vid tidpunkten för köpet. Om produktens pris sänks före leveransen, levererar vi produkten till det nya, förmånligare priset.

Ingen ensidig ångerrätt beviljas för produkter som tillverkas, beställs eller ändras på kundens begäran. Vid annullering debiteras köparen samtliga kostnader som eventuellt uppstått i samband med beställningen.

4. Produktstöd

Under punkten Produktstöd ger vi produktstöd och användarvägledning för de produkter vi säljer på vår webbplats, såväl per e-post som per telefon.

Skicka din stödbegäran till vår kundtjänst. Vi svarar på din stödbegäran inom 1–2 vardagar efter att vi mottagit ditt e-postmeddelande. Om du vill att vi ska kontakta dig per telefon, ange också ditt telefonnummer i e-postmeddelandet.

5. Beställning

Att beställa eller göra inköp från webbutiken Konstmetall.se kräver ingen registrering.

När en beställning kommer in till vårt system, skickar vi kunden en beställningsbekräftelse per e-post. När vi har tagit emot beställningen och skickat en beställningsbekräftelse per e-post åt kunden, är beställningen bindande för kunden.

Hela vårt produktutbud och vår prislista finns tillgängliga i vår webbutik. Priserna har angetts med skatt. Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen, t.ex. på grund av tillfälliga problem med produkttillgången.

Att göra en beställning förutsätter att kunden lämnar sina kontaktuppgifter i den form som webbutiken begär. För konsumentkunder innebär detta att man lämnar åtminstone sitt namn, postadress, telefonnummer och e-postadress.

För företags- och samfundskunder behövs företagets namn, adress, telefonnummer, VAT-nummer samt kontaktpersonens namn, telefonnummer och e-postadress.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa försäljningen av produkter i exceptionellt stora partier.

I fråga om grupp- eller liknande gemensamma beställningar och projektförsäljning samt i fråga om anbudsförfrågan som gäller dessa, vänligen kontakta vår kundtjänst per e-post.

6. Upprättande av ett bindande köpeavtal och betalning

Ett bindande köpeavtal uppstår då din beställning registreras i vår webbutiks system.

Som betalningssätt erbjuder vi våra kunder Visma Pays betalningssätt eller bankgiro på förhand.

Betalning

Som betalningsförmedlare för webbutiken fungerar Visma Pay (Visma Payments Oy, VAT-nummer FI24865594), som är registrerat i Finansinspektionens register över betalningsinstitut. Man övergår till att betala via webbtjänsten Visma Pay och på kontoutdraget och på fakturan anges Visma Pay eller Visma Payments Oy som betalningsmottagare. Visma Pay förmedlar betalningarna till webbhandlaren. Betalningen är säker eftersom all information om transaktionen förmedlas via en krypterad förbindelse så att ingen utomstående part kan se informationen om transaktionen.

Köpet uppstår mellan kunden i webbutiken och webbutiken. Webbutiken är ansvarig för alla förpliktelser i samband med köpet.

Läs mer om Visma Pay: https://www.visma.fi/vismapay/

Betalningssätt

Via tjänsten Visma Pay kan du betala med nätbankskoder, plånbok, betalkort (credit/debit), faktura eller på avbetalning. Följande betalningssätt är tillgängliga: Andelsbanken, Nordea, Danske Bank, Oma Sparbank, Sparbanken, Aktia, POP-Banken, S-Banken, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- och Debit MasterCard-kort, samt Jousto, Fellow Faktura och Fellow Företagsfaktura.

Bankgiro på förhand: Förmånligt sätt att betala beställningen. Genast efter beställningen får du en bekräftelse till din e-post som innehåller kontonumret, referensnumret och summan. När betalningen har kommit in på vårt konto, skickar vi beställningen. Överföringen av pengarna tar 1–2 bankdagar.

7. Leverans, leveranstider och leveranskostnader

De köpta produkterna levereras per post till det närmaste upphämtningsstället.

Vi levererar de köpta produkterna till transport normalt med en handläggningstid på 1–4 dagar. Om flera produkter ingår i beställningen, skickar vi beställningen till transport när alla produkter finns i vårt lager.

Leveranskostnaderna bestäms enligt vikten. Webbutiken räknar ut varukorgens vikt och informerar om leveranskostnadens belopp då beställningen görs.

8. Produkter som gått sönder under leveransen

Trots noggrann paketering lyckas man inte alltid leverera paketen intakta till mottagaren. Därför är det bra att kontrollera paketets skick och eventuella skador på paketet när du hämtar ut det. Om försändelsen har skadats under transporten, gör GENAST en skadeanmälan till det företag som har transporterat produkten. Ta också kontakt med oss angående detta, så avtalar vi om leverans av en ny vara.

9. Returrätt och returnering av produkter

• Meddela oss per telefon eller e-post att du kommer att returnera en produkt.
• Postkostnaderna för returen är på beställarens ansvar.
• Returtiden är 14 dagar från avhämtningen av produkten.
• Produkten/produkterna som ska returneras får provas och användas normalt, dock så att inga spår av användning eller skador uppstår på produkten/produkterna. Alla produktens/produkternas delar eller egenskaper måste returneras i originalförpackningen.
• Returen ska göras enligt våra anvisningar, en produkt FÅR INTE returneras på annat sätt.
• En defekt produkt byts enbart ut mot en ny med samma namn. Om en sådan inte finns i utbudet, returnerar vi köpesumman till ert konto efter att produkten granskats. Om det finns andra returvillkor för produkten, nämns dessa alltid separat i produktinformationen.
• Att returnera en produkt tar längre tid än vanlig post, i genomsnitt tar det 3–12 vardagar innan den är hos oss.
• Vi returnerar köpesumman för beställningen till ert konto genast då den returnerade varan har kommit fram till oss.
• Eventuella andra kostnader i anslutning till de levererade produkterna återbetalas inte. Vi löser inte ut returer som sänts med postförskott.
• Lenan Taidemetalli Oy ansvarar inte för skador på returer som förpackats vårdslöst och i strid med avtalsvillkoren. Kostnaderna för eventuella fel från kundens sida kommer att påföras kunden.
• Lenan Taidemetalli Oy förbehåller sig rätten att återkräva kostnaderna av kunden om kundens återbetalning har gjorts på felaktiga grunder eller i strid med avtalsvillkoren. Kunden debiteras Lenan Taidemetalli Oy:s handläggnings- och leveranskostnader.

RETURANVISNING:

Meddela oss per telefon eller e-post att du kommer att returnera en produkt.

Vi skickar er returanvisningar.

Bifoga dina kontaktuppgifter och kontonummer i paketet (t.ex. en kopia av kvittot)

10. Särskilda villkor för företags- och samfundskunder

Utöver dessa villkor tillämpas Finlands köplag på affärer mellan Lenan Taidemetalli Oy och företags- och samfundskunder.

Produkterna och tjänsterna säljs i det skick de är vid köptillfället.

Vi ger företagskunder 14 dagars begränsad returrätt på produkter som köpts i vår webbutik. Produkterna som returneras ska vara i oöppnade försäljningsförpackningar.

Lenan Taidemetalli Oy ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som orsakats av ett fel i den köpta produkten. Lenan Taidemetalli Oy:s ansvar för produktfel är begränsat till hävning av köpet och återbetalning av köpesumman.